החזרות והחלפות

החזרות

אם פריט אינו מדויק, תוכלו להחזרו תוך שבועיים ממועד המסירה, כל עוד לא נעשה בו שימוש ונמצא באריזה המקורית. אנא וודאו כי המוצר שברצונכם להחזיר הינו באותו המצב כפי שקיבלת אותו, עם תווית מחוברת. עלות המשלוח חזרה של המוצר תשולם על ידי הלקוח. iota תנפיק החזר של הסכום ששולם לא כולל עלות המשלוח ששולמה עבור המשלוח אליך. ההחזר יתקבל לאחר הגעת המוצר חזרה.

לא ניתן לקבל החזר על הזמנות בהזמנה אישית

לאחר שהזמנת הלקוח אושרה על ידי iota, הלקוח יאשר שנית את ההזמנה באמצעות מייל חוזר. שלב הייצור יחל לאחר קבלת תשלום. שכאשר המוצר מוכן הלקוח יקבל מייל על אישור משלוח. פריטים בהזמנה אישית עשויים לקחת זמן רב לייצור, לא ניתן להחזיר אותם או להחליף אותם. ללקוח אין זכות לבטל את ההזמנה לאחר שאושרה.

החלפות

מוצרים שנרכשו ניתנים להחלפה לגודל וצבע שונים בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף הקודם. כל ההחלפות מבוססות על זמינות המלאי. עלויות משלוח עבור החזרת המוצרים ישולמו על ידי הלקוח.

מוצרים פגומים

אם קיבלתם מוצרים פגומים, אנא הודע לנו מיד. אנא הודע ל-iota תוך זמן סביר לאחר שזיהית שהמוצרים פגומים. במידה ו-iota תסכים שהמוצרים אכן פגומים, יבוצע החזר מלא כולל עלויות משלוח.